Politica de returnare
Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie nedeschis și în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original. Notă: Măștile trebuie să fie în ambalajul lor original nedeschis.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la sebastian@resqdevice.com. Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite adresa de returnare, precum și instrucțiuni despre unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de retur la sebastian@resqdevice.com.
Notă: Toate trimiterile de retur trebuie să fie trimise înapoi la unitatea noastră din Belgia. Clientul este pe deplin responsabil pentru costurile și siguranța transportului de returnare.
Restituiri
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială.
Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca dvs. sau compania de carduri de credit procesează și postează și rambursarea.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primirea acesteia și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat, lipsește sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Excepții/elemente nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articole la reducere sau carduri cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce vă doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.